Q: چطور میتوانم نوبت رزرو کنم؟

از صفحهی رزرو، خدمت موردنظر، سایز خودرو و بازهی زمانی دلخواه را انتخاب کنید. پس از ثبت، کد پیگیری برای شما پیامک میشود و کارشناس ما برای تأیید نهایی تا ۲ ساعت کاری با شما تماس میگیرد. رزرو تلفنی از طریق شمارههای سایت نیز امکانپذیر است.

Q: آیا خدمات در محل (منزل یا محل کار) ارائه میدهید؟

بله. دیتیلینگ کامل، صفرشویی داخل، شستوشوی موتور و احیای چراغ در سراسر تهران بهصورت سیار انجام میشود. خدمات سرامیک، احیای رنگ چندمرحلهای، رپ و PPF بهدلیل نیاز به محیط بدون گردوغبار و نور کنترلشده فقط در مرکز اتولانژ اجرا میشود.

Q: شرایط لغو یا تغییر نوبت چیست؟

تا ۲۴ ساعت پیش از زمان نوبت، لغو یا جابهجایی رایگان است و پیشپرداخت بهطور کامل بازگردانده میشود. برای لغو در کمتر از ۲۴ ساعت، ۲۰ درصد مبلغ پیشپرداخت بهعنوان هزینهی رزرو کسر میشود. تغییر زمان از طریق پروفایل کاربری یا تماس با پشتیبانی انجام میشود.

Q: روشهای پرداخت چیست و آیا پیشپرداخت لازم است؟

پرداخت آنلاین از طریق درگاه زرینپال با تمام کارتهای عضو شتاب و همچنین پرداخت حضوری با کارتخوان در مرکز امکانپذیر است. برای خدمات بالای ۱۰ میلیون تومان (سرامیک، رپ و PPF) ۳۰ درصد پیشپرداخت هنگام رزرو دریافت میشود و مابقی پس از تحویل خودرو تسویه میگردد.

Q: خدمات شما گارانتی دارد؟

بله. سرامیک بدنه بسته به بستهی انتخابی ۲ تا ۵ سال، PPF تا ۱۰ سال، رپ خودرو ۲ سال و احیای چراغ ۱ سال گارانتی کتبی دارد. گارانتی شامل زرد شدن، ترک، پوسته شدن و از دست رفتن آبگریزی است و با رعایت دستورالعمل نگهداری و مراجعهی دورهای معتبر میماند.

Q: تفاوت PPF و سرامیک چیست و کدام برای خودروی من مناسب است؟

سرامیک پوششی مایع و شیشهای است که درخشش و آبگریزی میدهد و در برابر خطوخشهای ریز و مواد شیمیایی مقاومت میکند اما جلوی ضربهی سنگ را نمیگیرد. PPF فیلمی ضخیم و خودترمیم است که رنگ را از سنگخوردگی، خراش کلید و خطوخش عمیق محافظت میکند. برای خودروهای نو و لوکس، ترکیب PPF روی جلوی خودرو و سرامیک روی کل بدنه بهترین نتیجه را میدهد.

Q: عمر رپ خودرو چقدر است و آیا به رنگ اصلی آسیب میزند؟

کاورهای درجهیک 3M و Avery در شرایط آبوهوایی تهران ۵ تا ۷ سال عمر میکنند و پس از آن بدون آسیب به رنگ فابریک جدا میشوند؛ حتی رنگ زیر کاور در تمام این مدت از آفتاب و آلودگی محافظت شده است. رپ روی رنگ تعمیری بیکیفیت یا رنگ پوستهشده توصیه نمیشود و پیش از اجرا وضعیت رنگ بررسی میگردد.

Q: سفارشهای فروشگاه چگونه و در چه مدت ارسال میشود؟

سفارشهای تهران با پیک اختصاصی در ۱ تا ۲ روز کاری و سایر شهرها با پست پیشتاز در ۲ تا ۴ روز کاری تحویل میشود. سفارشهای بالای ۳ میلیون تومان ارسال رایگان دارند و در غیر این صورت هزینهی ارسال ۱۲۰ هزار تومان است. همهی محصولات اصل هستند و تا ۷ روز پس از تحویل در صورت باز نشدن پلمب قابل بازگشتاند.

Question 1

چطور می‌توانم نوبت رزرو کنم؟

Accepted Answer

از صفحه‌ی رزرو، خدمت موردنظر، سایز خودرو و بازه‌ی زمانی دلخواه را انتخاب کنید. پس از ثبت، کد پیگیری برای شما پیامک می‌شود و کارشناس ما برای تأیید نهایی تا ۲ ساعت کاری با شما تماس می‌گیرد. رزرو تلفنی از طریق شماره‌های سایت نیز امکان‌پذیر است.

Question 2

آیا خدمات در محل (منزل یا محل کار) ارائه می‌دهید؟

Accepted Answer

بله. دیتیلینگ کامل، صفرشویی داخل، شست‌وشوی موتور و احیای چراغ در سراسر تهران به‌صورت سیار انجام می‌شود. خدمات سرامیک، احیای رنگ چندمرحله‌ای، رپ و PPF به‌دلیل نیاز به محیط بدون گردوغبار و نور کنترل‌شده فقط در مرکز اتولانژ اجرا می‌شود.

Question 3

شرایط لغو یا تغییر نوبت چیست؟

Accepted Answer

تا ۲۴ ساعت پیش از زمان نوبت، لغو یا جابه‌جایی رایگان است و پیش‌پرداخت به‌طور کامل بازگردانده می‌شود. برای لغو در کمتر از ۲۴ ساعت، ۲۰ درصد مبلغ پیش‌پرداخت به‌عنوان هزینه‌ی رزرو کسر می‌شود. تغییر زمان از طریق پروفایل کاربری یا تماس با پشتیبانی انجام می‌شود.

Question 4

روش‌های پرداخت چیست و آیا پیش‌پرداخت لازم است؟

Accepted Answer

پرداخت آنلاین از طریق درگاه زرین‌پال با تمام کارت‌های عضو شتاب و همچنین پرداخت حضوری با کارت‌خوان در مرکز امکان‌پذیر است. برای خدمات بالای ۱۰ میلیون تومان (سرامیک، رپ و PPF) ۳۰ درصد پیش‌پرداخت هنگام رزرو دریافت می‌شود و مابقی پس از تحویل خودرو تسویه می‌گردد.

Question 5

انجام هر خدمت چقدر زمان می‌برد؟

Accepted Answer

دیتیلینگ کامل حدود ۶ تا ۸ ساعت، احیای رنگ ۱ تا ۲ روز، سرامیک بدنه ۲ روز (شامل زمان پخت) و رپ یا PPF کامل ۳ تا ۵ روز کاری زمان می‌برد. زمان دقیق پس از بازدید اولیه و بر اساس وضعیت خودرو اعلام می‌شود و تحویل رایگان با تاکسی اینترنتی برای خدمات چندروزه فراهم است.

Question 6

خدمات شما گارانتی دارد؟

Accepted Answer

بله. سرامیک بدنه بسته به بسته‌ی انتخابی ۲ تا ۵ سال، PPF تا ۱۰ سال، رپ خودرو ۲ سال و احیای چراغ ۱ سال گارانتی کتبی دارد. گارانتی شامل زرد شدن، ترک، پوسته شدن و از دست رفتن آب‌گریزی است و با رعایت دستورالعمل نگهداری و مراجعه‌ی دوره‌ای معتبر می‌ماند.

Question 7

بعد از سرامیک بدنه چه نکاتی را باید رعایت کنم؟

Accepted Answer

تا ۷ روز پس از اجرا خودرو را نشویید و از قرار گرفتن در باران یا پارک زیر درختان خودداری کنید. پس از آن با شامپوی pH خنثی و روش دو سطل شست‌وشو کنید و به کارواش‌های اتوماتیک برس‌دار نروید. هر ۶ ماه یک بار مراجعه برای بازدید و اجرای لایه‌ی تقویتی رایگان توصیه می‌شود.

Question 8

تفاوت PPF و سرامیک چیست و کدام برای خودروی من مناسب است؟

Accepted Answer

سرامیک پوششی مایع و شیشه‌ای است که درخشش و آب‌گریزی می‌دهد و در برابر خط‌وخش‌های ریز و مواد شیمیایی مقاومت می‌کند اما جلوی ضربه‌ی سنگ را نمی‌گیرد. PPF فیلمی ضخیم و خودترمیم است که رنگ را از سنگ‌خوردگی، خراش کلید و خط‌وخش عمیق محافظت می‌کند. برای خودروهای نو و لوکس، ترکیب PPF روی جلوی خودرو و سرامیک روی کل بدنه بهترین نتیجه را می‌دهد.

Question 9

عمر رپ خودرو چقدر است و آیا به رنگ اصلی آسیب می‌زند؟

Accepted Answer

کاورهای درجه‌یک 3M و Avery در شرایط آب‌وهوایی تهران ۵ تا ۷ سال عمر می‌کنند و پس از آن بدون آسیب به رنگ فابریک جدا می‌شوند؛ حتی رنگ زیر کاور در تمام این مدت از آفتاب و آلودگی محافظت شده است. رپ روی رنگ تعمیری بی‌کیفیت یا رنگ پوسته‌شده توصیه نمی‌شود و پیش از اجرا وضعیت رنگ بررسی می‌گردد.

Question 10

سفارش‌های فروشگاه چگونه و در چه مدت ارسال می‌شود؟

Accepted Answer

سفارش‌های تهران با پیک اختصاصی در ۱ تا ۲ روز کاری و سایر شهرها با پست پیشتاز در ۲ تا ۴ روز کاری تحویل می‌شود. سفارش‌های بالای ۳ میلیون تومان ارسال رایگان دارند و در غیر این صورت هزینه‌ی ارسال ۱۲۰ هزار تومان است. همه‌ی محصولات اصل هستند و تا ۷ روز پس از تحویل در صورت باز نشدن پلمب قابل بازگشت‌اند.

Question 11

سرامیک جلوی سنگ‌خوردگی را می‌گیرد؟

Accepted Answer

خیر. سرامیک در برابر خط‌وخش‌های ریز، مواد شیمیایی و اشعه‌ی فرابنفش مقاوم است اما ضخامت آن در حد میکرون است و ضربه‌ی سنگ را جذب نمی‌کند. برای محافظت فیزیکی، PPF روی بخش‌های جلوی خودرو توصیه می‌شود.

Question 12

چند روز بعد از سرامیک می‌توانم ماشین را بشویم؟

Accepted Answer

پوشش تا ۷ روز به‌طور کامل سخت می‌شود. در این مدت از شست‌وشو، پارک زیر درخت و قرار گرفتن در باران خودداری کنید.

Question 13

روی خودروی صفر کیلومتر هم پولیش لازم است؟

Accepted Answer

معمولاً بله. حتی خودروهای صفر به‌دلیل شست‌وشو در نمایندگی و حمل‌ونقل، خط‌وخش‌های ریزی دارند که با پولیش تک‌مرحله‌ای برطرف می‌شود تا سرامیک روی رنگ بی‌نقص قفل شود.

Question 14

تفاوت بسته‌های ۲، ۳ و ۵ ساله چیست؟

Accepted Answer

تفاوت در نوع پوشش و تعداد لایه‌هاست. بسته‌ی ۵ ساله از Crystal Serum Ultra با دو لایه‌ی EXO استفاده می‌کند که ضخامت و مقاومت شیمیایی بالاتری دارد. کارشناس ما بر اساس نوع رنگ و شرایط نگهداری، بسته‌ی مناسب را پیشنهاد می‌دهد.

Question 15

آیا پولیش رنگ را نازک می‌کند؟

Accepted Answer

هر مرحله‌ی پولیش مقدار بسیار ناچیزی از لایه‌ی شفاف (۲ تا ۵ میکرون) را برمی‌دارد. با اندازه‌گیری ضخامت رنگ و انتخاب کم‌سایش‌ترین روش مؤثر، این کار کاملاً ایمن است و فقط روی رنگ‌های نازک از پولیش قوی پرهیز می‌کنیم.

Question 16

کدام خش‌ها قابل حذف هستند؟

Accepted Answer

خش‌هایی که با ناخن گیر نمی‌کنند و به لایه‌ی رنگ نرسیده‌اند، به‌طور کامل حذف می‌شوند. خش‌های عمیق‌تر تا حد زیادی کم‌رنگ می‌شوند اما رفع کامل آن‌ها نیاز به نقاشی دارد؛ این موضوع در بازدید اولیه به شما اعلام می‌شود.

Question 17

نتیجه‌ی احیای رنگ چقدر ماندگار است؟

Accepted Answer

خش‌های حذف‌شده برنمی‌گردند، اما شست‌وشوی غیراصولی خش‌های جدید ایجاد می‌کند. با شست‌وشوی صحیح و محافظ سیلانت یا سرامیک، نتیجه سال‌ها حفظ می‌شود.

Question 18

تفاوت دیتیلینگ کامل با کارواش معمولی چیست؟

Accepted Answer

کارواش فقط آلودگی سطحی را می‌شوید و اغلب با برس یا حوله‌ی نامناسب خش ایجاد می‌کند. دیتیلینگ فرایندی چندساعته با ابزار و مواد تخصصی است که آلودگی‌های چسبیده را حذف می‌کند، رنگ را احیا و محافظت می‌کند و کابین را به شرایط نو بازمی‌گرداند.

Question 19

هر چند وقت یک بار دیتیلینگ کامل توصیه می‌شود؟

Accepted Answer

برای خودرویی که روزانه در شهر استفاده می‌شود، هر ۳ تا ۴ ماه یک بار ایده‌آل است. بین این دوره‌ها شست‌وشوی اصولی کافی است.

Question 20

در خدمات سیار به آب و برق نیاز دارید؟

Accepted Answer

خیر. ون سیار اتولانژ مخزن آب، ژنراتور و تمام تجهیزات را همراه دارد؛ فقط به فضایی برای پارک خودرو نیاز است.

Question 21

رپ خودرو چقدر عمر می‌کند؟

Accepted Answer

کاورهای درجه‌یک در شرایط تهران ۵ تا ۷ سال عمر مفید دارند. نگهداری در پارکینگ سرپوشیده و شست‌وشو با شامپوی pH خنثی عمر آن را افزایش می‌دهد.

Question 22

آیا برای تغییر رنگ نیاز به مجوز هست؟

Accepted Answer

بله. طبق مقررات راهور، پس از تغییر رنگ کامل باید برای اصلاح رنگ در کارت و سند خودرو به مراکز تعویض پلاک مراجعه کنید. ما فاکتور رسمی و مدارک لازم را برای این کار در اختیارتان می‌گذاریم.

Question 23

کاور مات را چطور بشویم؟

Accepted Answer

کاور مات نباید واکس یا پولیش شود، چون براق می‌شود. از شامپوی pH خنثی و محصولات مخصوص مات استفاده کنید و به کارواش اتوماتیک برس‌دار نروید.

Question 24

قیمت رپ به چه چیزی بستگی دارد؟

Accepted Answer

قیمت بر اساس سایز خودرو، نوع جلوه (کروم و رنگ‌های خاص گران‌تر هستند) و پیچیدگی بدنه تعیین می‌شود. قیمت پایه برای کاور براق و ساتن استاندارد است و برای جلوه‌های ویژه ضریب اعمال می‌شود.

Question 25

بسته‌ی جلوی خودرو شامل چه قسمت‌هایی است؟

Accepted Answer

سپر جلو، کاپوت کامل، گلگیرهای جلو، آینه‌ها و چراغ‌های جلو؛ یعنی بخش‌هایی که بیشترین سنگ‌خوردگی را تجربه می‌کنند. بسته‌ی پیست علاوه بر این‌ها، رکاب‌ها و لبه‌ی درها را هم پوشش می‌دهد.

Question 26

آیا PPF دیده می‌شود یا زرد می‌شود؟

Accepted Answer

فیلم‌های نسل جدید کاملاً شفاف‌اند و با لبه‌های رول‌شده عملاً نامرئی هستند. برخلاف فیلم‌های ارزان، فیلم‌های XPEL و SunTek گارانتی کتبی ۱۰ ساله در برابر زردشدگی دارند.

Question 27

PPF بهتر است یا سرامیک؟

Accepted Answer

این دو مکمل یکدیگرند. PPF محافظت فیزیکی در برابر سنگ و خراش می‌دهد و سرامیک درخشش، آب‌گریزی و مقاومت شیمیایی. برای خودروهای لوکس، PPF جلو به همراه سرامیک کل بدنه بهترین ترکیب است.

Question 28

بعد از صفرشویی، صندلی‌ها چقدر خیس می‌مانند؟

Accepted Answer

با مکش قوی دستگاه، صندلی‌ها فقط کمی نم دارند و طی ۲ تا ۴ ساعت در هوای آزاد کاملاً خشک می‌شوند.

Question 29

آیا لکه‌های قدیمی کاملاً پاک می‌شوند؟

Accepted Answer

اکثر لکه‌های قهوه، چربی و گل کاملاً حذف می‌شوند. لکه‌های رنگ‌دار قدیمی مانند جوهر یا رنگ مو ممکن است تا حدی باقی بمانند که در بازدید اولیه به شما اعلام می‌شود.

Question 30

برای بوی سیگار چه کاری انجام می‌دهید؟

Accepted Answer

پس از تمیزکاری کامل پارچه و سقف که منشأ بو هستند، دستگاه ازن‌ساز به مدت ۳۰ تا ۶۰ دقیقه مولکول‌های بو را از بین می‌برد. این روش حتی برای بوی سیگار چندساله مؤثر است.

Question 31

آیا شست‌وشوی موتور به قطعات برقی آسیب می‌زند؟

Accepted Answer

در روش اتولانژ خیر. تمام قطعات حساس پوشانده می‌شود، از فشار بالای آب استفاده نمی‌کنیم و پس از کار، رطوبت با باد فشرده خارج می‌شود. تاکنون هیچ موردی از خرابی الکتریکی گزارش نشده است.

Question 32

هر چند وقت یک بار موتور را بشویم؟

Accepted Answer

سالی یک بار برای استفاده‌ی شهری کافی است. در صورت نشت روغن یا رانندگی در جاده‌های خاکی، هر ۶ ماه توصیه می‌شود.

Question 33

برای خودروهای هیبرید و برقی هم انجام می‌دهید؟

Accepted Answer

بله، با پروتکل ویژه‌ای که شامل جدا نکردن باتری ولتاژ بالا، عدم استفاده از آب روی اینورتر و تمیزکاری خشک نواحی پرخطر است.

Question 34

چرا چراغ‌ها بعد از احیا با روش‌های معمولی دوباره زرد می‌شوند؟

Accepted Answer

چون سنباده لایه‌ی محافظ UV کارخانه را برمی‌دارد و اگر پوشش جدیدی اجرا نشود، پلی‌کربنات ظرف چند ماه دوباره اکسید می‌شود. ما در پایان یک پوشش سرامیکی ضد UV اجرا می‌کنیم که این مشکل را برطرف می‌کند.

Question 35

آیا ترک‌های داخلی چراغ هم رفع می‌شود؟

Accepted Answer

خیر. احیای چراغ فقط سطح بیرونی را ترمیم می‌کند. ترک، بخار داخلی یا زردی از داخل نیاز به تعویض یا باز کردن چراغ دارد.

Question 36

آیا این کار جای تعویض چراغ را می‌گیرد؟

Accepted Answer

در بیشتر موارد بله. با هزینه‌ای در حدود ۵ تا ۱۰ درصد قیمت یک جفت چراغ نو، شفافیت و نور چراغ‌های فابریک بازمی‌گردد و از تعویض با چراغ‌های غیراصل که کیفیت نور کمتری دارند پرهیز می‌شود.

سؤالات متداول

رزرو

پرداخت

خدمات

فروشگاه

سرامیک بدنه

احیای رنگ و پولیش تخصصی

دیتیلینگ کامل خودرو

رپ و تغییر رنگ خودرو

فیلم محافظ رنگ (PPF)

صفرشویی و دیتیلینگ داخل

شست‌وشوی تخصصی موتور

احیای چراغ‌های خودرو

پاسخ پرسش‌تان را پیدا نکردید؟