۱تعاریف
در این سند، «اتولانژ» یا «ما» به مرکز تخصصی مراقبت و زیبایی خودرو اتولانژ به نشانی تهران، خیابان ولیعصر، پلاک ۱۲۳ اشاره دارد. «کاربر» یا «شما» هر شخصی است که از وبسایت استفاده میکند، نوبت رزرو میکند یا سفارشی ثبت مینماید.
«خدمات» شامل تمام خدمات دیتیلینگ، احیای رنگ، سرامیک، PPF، رپ و سایر خدمات ارائهشده در مرکز یا بهصورت سیار است و «کالا» به محصولات عرضهشده در فروشگاه آنلاین اطلاق میشود. تمام مبالغ به تومان و شامل مالیات بر ارزش افزوده است، مگر آنکه خلاف آن تصریح شود.
۲حساب کاربری
برای رزرو و خرید باید با شمارهی تلفن همراه معتبر حساب کاربری ایجاد کنید. مسئولیت صحت اطلاعات واردشده و حفظ امنیت دستگاه و کد یکبارمصرف بر عهدهی شماست و هر اقدامی که از طریق حساب شما انجام شود، به شما منتسب خواهد بود.
اتولانژ حق دارد در صورت ارائهی اطلاعات نادرست، سوءاستفاده از کدهای تخفیف یا رفتار مغایر با این قوانین، حساب کاربری را به حالت تعلیق درآورد.
۳رزرو خدمات
رزرو نوبت از طریق سایت به معنای درخواست است و پس از تماس تأییدیهی کارشناس ما قطعی میشود. قیمتهای درجشده در سایت بر اساس سایز اعلامشدهی خودرو و شرایط معمول است؛ در صورت مغایرت سایز، آسیبهای خارج از عرف یا نیاز به خدمات اضافی، قیمت نهایی پس از بازدید حضوری و با تأیید شما اعلام میشود.
برای خدمات با مبلغ بالاتر از ۱۰ میلیون تومان، ۳۰ درصد پیشپرداخت هنگام رزرو دریافت میشود. تحویل خودرو منوط به تسویهی کامل است. لطفاً وسایل شخصی و اشیای قیمتی را پیش از تحویل خودرو خارج کنید؛ اتولانژ مسئولیتی در قبال اشیای باقیمانده در خودرو ندارد.
- در صورت تأخیر بیش از ۳۰ دقیقه نسبت به زمان نوبت، ممکن است نوبت به زمان دیگری منتقل شود
- خدمات سیار فقط در محدودهی شهر تهران و با تأمین فضای مناسب پارک توسط مشتری انجام میشود
- زمان اعلامشده برای هر خدمت تقریبی است و بسته به وضعیت خودرو ممکن است تغییر کند
۴لغو و استرداد
لغو یا تغییر نوبت تا ۲۴ ساعت پیش از زمان رزرو رایگان است و پیشپرداخت بهطور کامل ظرف ۷۲ ساعت به همان حساب مبدأ بازگردانده میشود. برای لغو در کمتر از ۲۴ ساعت، ۲۰ درصد پیشپرداخت بهعنوان هزینهی رزرو کسر میشود و در صورت عدم مراجعه بدون اطلاع قبلی، پیشپرداخت قابل استرداد نیست.
در خدمات رپ و PPF که کاور یا فیلم بهطور اختصاصی برای خودروی شما برش خورده است، پس از شروع برش امکان لغو با استرداد کامل وجود ندارد و هزینهی مواد مصرفشده کسر خواهد شد.
۵سفارش و ارسال کالا
تمام کالاهای فروشگاه اصل و دارای ضمانت اصالت هستند. سفارش پس از پرداخت موفق ثبت میشود و کد پیگیری از طریق پیامک ارسال میگردد. سفارشهای تهران ۱ تا ۲ روز کاری و سایر شهرها ۲ تا ۴ روز کاری زمان تحویل دارند. سفارشهای بالای ۳ میلیون تومان ارسال رایگان دارند.
در صورت ناموجود شدن کالا پس از ثبت سفارش، ظرف ۲۴ ساعت به شما اطلاع داده میشود و میتوانید کالای جایگزین انتخاب کنید یا وجه پرداختی را بهطور کامل دریافت نمایید. بازگشت کالا تا ۷ روز پس از تحویل و به شرط باز نشدن پلمب و سالم بودن بستهبندی پذیرفته میشود؛ هزینهی ارسال مرجوعی در صورت عیب کالا بر عهدهی ما و در غیر این صورت بر عهدهی خریدار است.
۶گارانتی
خدمات سرامیک، PPF، رپ و احیای چراغ دارای گارانتی کتبی با مدت درجشده در فاکتور هستند. گارانتی شامل عیوب اجرا مانند پوسته شدن، ترک، زرد شدن غیرعادی و از دست رفتن آبگریزی در دورهی تعیینشده است و در صورت بروز، اصلاح یا اجرای مجدد بدون هزینه انجام میشود.
گارانتی در موارد زیر باطل میشود: تصادف یا آسیب فیزیکی، استفاده از کارواش اتوماتیک برسدار، شستوشو با مواد اسیدی یا قلیایی قوی، پولیش یا دستکاری توسط مراکز دیگر و عدم مراجعه برای بازدیدهای دورهای اعلامشده. گارانتی شامل رنگپریدگی ناشی از نگهداری دائمی زیر آفتاب بدون سایبان نمیشود.
۷مسئولیتها
اتولانژ متعهد است خدمات را با استانداردهای حرفهای و مواد اصل انجام دهد و در طول مدت نگهداری خودرو در مرکز، از آن در پارکینگ سرپوشیده و تحت نظارت دوربین مراقبت کند. در صورت بروز خسارت ناشی از قصور ما، جبران خسارت تا سقف ارزش خدمت یا هزینهی رفع عیب بر عهدهی اتولانژ است.
اتولانژ مسئولیتی در قبال عیوب پنهان رنگ (مانند رنگ تعمیری بیکیفیت، بتونه یا زنگزدگی زیر رنگ) که در بازدید اولیه قابل تشخیص نبوده و در حین کار آشکار میشود، ندارد؛ در این موارد کار متوقف و با شما مشورت خواهد شد. همچنین کاربر متعهد است اطلاعات خودرو را صحیح اعلام کند و از سایت به روشهای غیرمجاز، خودکار یا مخرب استفاده نکند.
۸تغییرات قوانین
اتولانژ میتواند این قوانین را در هر زمان بازنگری کند. نسخهی جدید با درج تاریخ بهروزرسانی در همین صفحه منتشر میشود و برای رزروها و سفارشهای پس از آن تاریخ لازمالاجراست؛ رزروها و سفارشهای قبلی تابع قوانین زمان ثبت خود هستند.
این قوانین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. در صورت بروز اختلاف، ابتدا از طریق مذاکره و پشتیبانی اتولانژ حلوفصل میشود و در غیر این صورت مراجع قضایی تهران صالح به رسیدگی خواهند بود.